{"id":2370,"date":"2021-03-22T18:27:35","date_gmt":"2021-03-22T18:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.cesarcebreros.com\/?p=2370"},"modified":"2021-03-22T18:27:36","modified_gmt":"2021-03-22T18:27:36","slug":"el-ciclo-de-los-negocios-una-danza-del-amor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.cesarcebreros.com\/en\/2021\/03\/22\/el-ciclo-de-los-negocios-una-danza-del-amor\/","title":{"rendered":"El Ciclo de los Negocios, Una Danza del Amor"},"content":{"rendered":"

Como recordaran, la semana pasada hablamos de las distintas eras que han atravesado los negocios para dar valor a lo largo de la historia. Si no han le\u00eddo ese blog, click AQU\u00cd<\/a>. Hoy nos enfocaremos en cu\u00e1l es el ciclo infinito que siguen los negocios para seguir siendo relevantes, y como es la forma m\u00e1s f\u00e1cil de ver ese ciclo. Este blog estar\u00e1 dividido en 2 partes, las cuales ser\u00e1n enfocadas al embudo de ventas y a una metodolog\u00eda un poco m\u00e1s moderna llamada \u201cFlywheel\u201d o \u201cRueda Voladora\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Como vimos en el blog pasado, los negocios van evolucionando, y por lo tanto tambi\u00e9n la forma en la que atraen los clientes tiene que evolucionar. Una manera muy efectiva de atraer a los clientes es el embudo de ventas, o sales funnel como se le conoce en ingles. El funnel consiste de 4 secciones, las cuales son el descubrimiento, la muestra de inter\u00e9s, el deseo de comprar, y la transacci\u00f3n monetaria. Debajo explicaremos brevemente de que se trata cada parte del embudo.<\/p>\n\n\n\n

Descubrimiento.<\/h2>\n\n\n\n

Es en esta etapa donde el prospecto comienza a aprender sobre las soluciones existentes que ofreces, tus productos o servicios. Tambi\u00e9n aqu\u00ed es donde tenemos que ense\u00f1arle al cliente que le vamos a resolver un problema, y cu\u00e1les son las posibles maneras de resolv\u00e9rselo.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed es donde los clientes van a visitar tu website por primera vez, y normalmente llegan desde un ad pagado u org\u00e1nico de Facebook, Google, YouTube, entre otros. Tambi\u00e9n blogs o comentarios costeados en otros sitios cuentan como parte de esta etapa del embudo.<\/p>\n\n\n\n

Inter\u00e9s.<\/h2>\n\n\n\n

En esta etapa, tu cliente ya est\u00e1 buscando la forma en la que desea resolver un problema y como quiere llegar a sus metas.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed es donde esos clientes est\u00e1n buscando soluciones en alg\u00fan buscador, por lo tanto, tener buen contenido escrito de valor es sumamente esencial.<\/p>\n\n\n\n

En esta etapa es donde, si los lograste enganchar con tu contenido y resonaron con tus valores, se subscriben a tus listas de email y te comienzan a seguir en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n

Decisi\u00f3n <\/h2>\n\n\n\n

Esta etapa es esencial para el cierre de una venta. En esta etapa tu cliente prospecto ya est\u00e1 tomando la decisi\u00f3n de s\u00ed adquirir o no tu oferta. <\/p>\n\n\n\n

Los clientes que llegan hasta este momento, ya est\u00e1n prestando m\u00e1s atenci\u00f3n de que ofreces, cu\u00e1les son los distintos paquetes, cu\u00e1les son los precios, y compara con la competencia antes de tomar la decisi\u00f3n final.<\/p>\n\n\n\n

Es muy importante tomar ventaja de todas las herramientas posibles para hacerles la toma de decisi\u00f3n lo m\u00e1s f\u00e1cil posible. Utilizando p\u00e1ginas de venta donde muestres los precios, las caracter\u00edsticas de la oferta, comparas con la competencia y como destacas, ofreces llamadas y demos, entre otras t\u00e9cnicas.<\/p>\n\n\n\n

Acci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Es en este momento donde el cliente ya decide que eres la mejor opci\u00f3n para resolver su problema y quiere cerrar el trato contigo.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed es donde se cierra la venta y se firman contratos. Incluyendo la transferencia monetaria.<\/p>\n\n\n\n

Es sumamente importante que no terminemos el funnel en esta etapa. Si bien, ya logramos una venta, lo que queremos no es tener un cliente de una sola vez, sino un cliente que vaya a tener m\u00e1s transacciones con tu compa\u00f1\u00eda, y que se vuelva fiel a la marca.<\/p>\n\n\n\n

Si a\u00f1adimos otra etapa al funnel se llamar\u00eda la etapa del matrimonio. Lograr una venta es como llegar a casarse con alguien. Primero se conocen, despu\u00e9s se enamoran y al final toman la decisi\u00f3n de estar juntos para toda la vida. Los cuatro pasos que tomamos antes fueron esas etapas, pero ahora que ya se casaron, \u00bfc\u00f3mo hacemos para conservar o retener ese matrimonio?<\/p>\n\n\n\n

Retenci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

Esta etapa es posventa, y es una forma de recordarle a tu cliente que sigues ah\u00ed para lo que necesite y para cualquier otro problema que le puedas resolver. Aqu\u00ed nos enfocamos mucho en experiencia del cliente (Customer Experience o CX en ingles) y es donde queremos conservar clientes felices. \u00bfC\u00f3mo logramos esto? Bueno, pues eso es algo de lo que hablaremos en la segunda parte de este blog, pero es algo llamado la t\u00e9cnica del Flywheel. No se pierdan el blog de la siguiente semana, donde nos enfocaremos en esa poci\u00f3n de amor, que har\u00e1 que nuestro matrimonio con el cliente sea para toda la vida.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como recordaran, la semana pasada hablamos de las distintas eras que han atravesado los negocios para dar valor a lo largo de la historia. Si no han le\u00eddo ese blog, click AQU\u00cd. 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